{"id":6013,"date":"2026-05-29T19:44:44","date_gmt":"2026-05-29T19:44:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.superfacel.es\/tienda\/?page_id=6013"},"modified":"2026-05-29T20:30:08","modified_gmt":"2026-05-29T20:30:08","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.telefoniasanroque.com\/tienda\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<h2 data-path-to-node=\"3\">CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N Y VENTA<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"4\">1. MARCO LEGAL Y OBJETO<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"5\">El presente documento establece las condiciones reguladoras de las transacciones comerciales y compras de productos realizadas a trav\u00e9s del sitio web www.telefoniasanroque.com y\/o ts.telefoniasanroque.com\u00a0 (en adelante, la \u00abTienda Online\u00bb), de la cual es propietario leg\u00edtimo JOSE MARIA CONCHUDO MORA (en adelante,\u00a0 telefoniasanroque.com).<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6\">La validaci\u00f3n y finalizaci\u00f3n de cualquier pedido en esta plataforma conlleva de forma autom\u00e1tica la aceptaci\u00f3n \u00edntegra, consciente y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta. Se recomienda encarecidamente a los usuarios revisar este texto antes de procesar cada compra, ya que telefoniasanroque.com\u00a0se reserva el derecho de actualizarlo o modificarlo sin previo aviso para adaptarlo a nuevas exigencias comerciales o normativas.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"8\">2. DATOS DEL TITULAR DE LA TIENDA<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"9\">En cumplimiento del art\u00edculo 10 de la Ley 34\/2002, de 11 de julio (LSSI-CE), se detallan los datos del operador comercial:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Denominaci\u00f3n Social:<\/strong> JOSE MARIA CONCHUDO MORA<\/li>\n<li><strong>Nombre Comercial:<\/strong> TELEFONIA SAN ROQUE \/ TELEFONIASANROQUE.COM<\/li>\n<li><strong>CIF \/ NIF:<\/strong> 80074544K<\/li>\n<li><strong>Domicilio Social:<\/strong> Avda. Ricardo Carapeto Zambrano, 80 &#8211; Local 06008 Badajoz<\/li>\n<li><strong>Email de Contacto:<\/strong> info@telefoniasanroque.com<\/li>\n<li><strong>Tel\u00e9fono \/ WhatsApp:<\/strong> 650 401 584 &#8211; 924 479 754<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"12\">3. CAT\u00c1LOGO, DISPONIBILIDAD Y STOCK<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"13\">Los art\u00edculos disponibles en la Tienda Online se muestran en pantalla junto con sus descripciones esenciales, im\u00e1genes orientativas y precios de venta al p\u00fablico.<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"14\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"14,0,0\"><b data-path-to-node=\"14,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Modificaciones del cat\u00e1logo:<\/b> telefoniasanroque.com tiene la facultad de alterar, actualizar o retirar productos y ofertas del cat\u00e1logo digital de forma discrecional y sin requerir previo aviso.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"14,1,0\"><b data-path-to-node=\"14,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Acceso y registro:<\/b> Para iniciar la contrataci\u00f3n de determinados productos o guardar carritos, se requerir\u00e1 la creaci\u00f3n de una cuenta de usuario mediante claves personales (usuario y contrase\u00f1a) que son confidenciales e intransferibles.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"14,2,0\"><b data-path-to-node=\"14,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Roturas de stock:<\/b> Nuestro objetivo es asegurar la disponibilidad del cat\u00e1logo online. No obstante, si un producto solicitado no contara con existencias tras procesarse la orden, se notificar\u00e1 de inmediato al cliente v\u00eda email o tel\u00e9fono. Se le ofrecer\u00e1 la alternativa de sustituirlo por un art\u00edculo equivalente de similares prestaciones sin sobrecoste. Si el cliente rechaza la alternativa o no es viable la sustituci\u00f3n, se reembolsar\u00e1 el importe \u00edntegro abonado mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado. Un retraso injustificado en este reembolso dar\u00e1 derecho al consumidor a reclamar el doble de la cuant\u00eda adeudada de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"16\">4. PROCESO DE COMPRA ELECTR\u00d3NICA<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"17\">Para adquirir bienes en esta plataforma, se deben cumplir los siguientes requisitos y etapas:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"18\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"18,0,0\"><b data-path-to-node=\"18,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Edad m\u00ednima:<\/b> El usuario declara de forma obligatoria ser mayor de edad (<b data-path-to-node=\"18,0,0\" data-index-in-node=\"72\">18 a\u00f1os<\/b>) y disponer de la capacidad jur\u00eddica suficiente para contratar.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"18,1,0\"><b data-path-to-node=\"18,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Perfil comercial (Nota legal):<\/b> Las condiciones para el consumidor final reguladas en el Real Decreto Legislativo 1\/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) se aplican de forma exclusiva a <b data-path-to-node=\"18,1,0\" data-index-in-node=\"213\">clientes particulares<\/b>. Las compras efectuadas por entidades jur\u00eddicas, empresas o aut\u00f3nomos con fines profesionales quedan excluidas del \u00e1mbito de dicha ley de consumidores.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 data-path-to-node=\"19\">Pasos para formalizar el pedido:<\/h4>\n<ol start=\"1\" data-path-to-node=\"20\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"20,0,0\"><b data-path-to-node=\"20,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Selecci\u00f3n:<\/b> Escoge los art\u00edculos deseados y a\u00f1\u00e1delos al carrito virtual pulsando el bot\u00f3n correspondiente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"20,1,0\"><b data-path-to-node=\"20,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Identificaci\u00f3n:<\/b> Si no est\u00e1s logueado, rellena el formulario de facturaci\u00f3n y env\u00edo con datos veraces, exactos y vigentes, aceptando expresamente la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"20,2,0\"><b data-path-to-node=\"20,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Verificaci\u00f3n:<\/b> Revisa el resumen final de la cesta de compra, donde se detallar\u00e1n los precios unitarios, los impuestos aplicados (IVA), posibles descuentos y gastos de transporte.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"20,3,0\"><b data-path-to-node=\"20,3,0\" data-index-in-node=\"0\">Confirmaci\u00f3n y Pago:<\/b> Haz clic en el bot\u00f3n de pago (ej: \u00abConfirmar Pedido e ir al Pago\u00bb) para proceder al desembolso seguro bajo la modalidad seleccionada.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"20,4,0\"><b data-path-to-node=\"20,4,0\" data-index-in-node=\"0\">Acreditaci\u00f3n:<\/b> Una vez verificado el pago, el sistema remitir\u00e1 autom\u00e1ticamente un correo electr\u00f3nico con el acuse de recibo y la confirmaci\u00f3n detallada de la compra. Es aconsejable que el comprador conserve este soporte digital.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3 data-path-to-node=\"22\">5. LOG\u00cdSTICA, ENV\u00cdOS Y PLAZOS DE ENTREGA<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"23\">Los pedidos ser\u00e1n empaquetados y enviados a la direcci\u00f3n postal que el cliente determine detalladamente en el formulario de compra.<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"24\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"24,0,0\"><b data-path-to-node=\"24,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Cobertura territorial:<\/b> Efectuamos env\u00edos exclusivamente a la <b data-path-to-node=\"24,0,0\" data-index-in-node=\"61\">Espa\u00f1a peninsular<\/b>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"24,1,0\"><b data-path-to-node=\"24,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Tiempos de entrega est\u00e1ndar:<\/b> Los env\u00edos ordinarios se entregan en un plazo estimado de <b data-path-to-node=\"24,1,0\" data-index-in-node=\"87\">48 a 72 horas h\u00e1biles<\/b>. Las \u00f3rdenes recibidas despu\u00e9s de las 13:00\u00a0 se gestionar\u00e1n al siguiente d\u00eda laborable. Los pedidos realizados en viernes por la tarde, s\u00e1bados o domingos se tramitar\u00e1n a partir del lunes (o primer d\u00eda laborable posterior).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"24,3,0\"><b data-path-to-node=\"24,3,0\" data-index-in-node=\"0\">Validaci\u00f3n de pago:<\/b> En caso de elegir la transferencia bancaria, el procesamiento del env\u00edo se demorar\u00e1 hasta que el pago quede reflejado en nuestra cuenta o se reciba un justificante bancario v\u00e1lido.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"26\">6. TARIFAS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENV\u00cdO<\/h3>\n<ul data-path-to-node=\"27\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"27,0,0\"><b data-path-to-node=\"27,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Moneda e impuestos:<\/b> Los precios se muestran en Euros e <b data-path-to-node=\"27,0,0\" data-index-in-node=\"55\">incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA)<\/b> correspondiente por ley seg\u00fan el tipo de producto\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"27,1,0\"><b data-path-to-node=\"27,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Coste del transporte:<\/b> Los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar tienen un coste fijo de\u00a0 7,50 \u20ac, salvo que en el propio articulo o en el carrito de la compra se indique otra cosa. \u00a0Los costes pueden variar seg\u00fan par\u00e1metros extraordinarios de peso y volumen, desglos\u00e1ndose siempre con total claridad antes de que el usuario pulse el bot\u00f3n de pago.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"27,2,0\"><b data-path-to-node=\"27,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Vigencia del precio:<\/b> El precio aplicable ser\u00e1 el publicado en la web en el instante preciso de la confirmaci\u00f3n de la orden,\u00a0 salvo error tipografico.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"29\">7. MODALIDADES DE PAGO ADMITIDAS<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"30\">Ponemos a tu disposici\u00f3n los siguientes sistemas seguros de pago:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"31\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"31,0,0\"><b data-path-to-node=\"31,0,0\" data-index-in-node=\"0\">A. Tarjeta de Cr\u00e9dito o D\u00e9bito:<\/b> Pago inmediato mediante pasarela bancaria protegida con tecnolog\u00eda de cifrado seguro SSL. Las cancelaciones o abonos se ingresar\u00e1n directamente en la misma tarjeta vinculada.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"31,1,0\"><b data-path-to-node=\"31,1,0\" data-index-in-node=\"0\">B. Transferencia Bancaria:<\/b> El cliente podr\u00e1 transferir el importe al n\u00famero de cuenta corriente indicado en la confirmaci\u00f3n del pedido. \u00a0Los costes o comisiones que aplique tu banco por la operaci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"31,2,0\"><b data-path-to-node=\"31,2,0\" data-index-in-node=\"0\">C. Bizum:<\/b> Pago instant\u00e1neo vinculando el n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil a trav\u00e9s de la opci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico de tu entidad bancaria. El pedido se procesar\u00e1 tras la confirmaci\u00f3n en tiempo real del pago.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"33\">8. POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/h3>\n<h4 data-path-to-node=\"34\">\u00c1mbito de aplicaci\u00f3n (Consumidores particulares)<\/h4>\n<p data-path-to-node=\"35\">Conforme a la legislaci\u00f3n de consumidores (RD Legislativo 1\/2007), el cliente particular dispone de un plazo de <b data-path-to-node=\"35\" data-index-in-node=\"112\">14 d\u00edas naturales<\/b> a contar desde la recepci\u00f3n del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificaci\u00f3n alguna y sin penalizaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n<h4 data-path-to-node=\"36\">Excepciones al derecho de desistimiento (Muy Importante)<\/h4>\n<p data-path-to-node=\"37\">Este derecho de devoluci\u00f3n <b data-path-to-node=\"37\" data-index-in-node=\"27\">no ser\u00e1 aplicable<\/b>, entre otros, en los siguientes supuestos legales:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"38\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"38,0,0\">Art\u00edculos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no puedan ser devueltos por <b data-path-to-node=\"38,0,0\" data-index-in-node=\"102\">razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene.<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>Bienes confeccionados expresamente siguiendo instrucciones del usuario o claramente <b data-path-to-node=\"38,2,0\" data-index-in-node=\"84\">personalizados<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 data-path-to-node=\"39\">Procedimiento para desistir:<\/h4>\n<ol start=\"1\" data-path-to-node=\"40\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"40,0,0\">El comprador deber\u00e1 comunicar de forma inequ\u00edvoca su voluntad de rescindir el contrato dentro del periodo de 14 d\u00edas enviando un email a info@telefoniasanroque.com. Se puede emplear el formulario de desistimiento que se adjunta al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"40,1,0\">\u00a0telefoniasanroque.com acusar\u00e1 recibo de la solicitud en un soporte duradero.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"40,2,0\">El cliente deber\u00e1 retornar los productos en perfecto estado, con sus precintos originales, etiquetas y embalajes intactos. <b data-path-to-node=\"40,2,0\" data-index-in-node=\"123\">El cliente asumir\u00e1 en su totalidad los costes directos de la devoluci\u00f3n y env\u00edo de los bienes.<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"40,3,0\">Tras recibir y verificar que la mercanc\u00eda se encuentra en perfecto estado, telefoniasanroque.com reembolsar\u00e1 la totalidad del pago original (excluyendo los gastos de entrega iniciales) en un periodo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales, utilizando la misma v\u00eda de pago empleada por el usuario. El consumidor ser\u00e1 responsable de la depreciaci\u00f3n del valor del producto si se ha manipulado m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para verificar su naturaleza.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3 data-path-to-node=\"42\">9. GARANT\u00cdA DE LOS PRODUCTOS<\/h3>\n<ul data-path-to-node=\"43\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"43,0,0\"><b data-path-to-node=\"43,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Plazo Legal:<\/b> En el caso de compradores particulares, los bienes de consumo disponen de un periodo de garant\u00eda de <b data-path-to-node=\"43,0,0\" data-index-in-node=\"113\">3 a\u00f1os<\/b> frente a cualquier defecto de fabricaci\u00f3n o falta de conformidad, en consonancia con la legislaci\u00f3n aplicable en Espa\u00f1a.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"43,1,0\"><b data-path-to-node=\"43,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Exclusiones:<\/b> Quedan fuera de toda cobertura los fallos o roturas causados por un uso indebido, negligencia, accidentes, manipulaciones incorrectas, almacenamiento inadecuado, desgaste natural del producto o fuentes de alimentaci\u00f3n err\u00f3neas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"43,2,0\"><b data-path-to-node=\"43,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Servicio de Recambios:<\/b> En art\u00edculos de naturaleza duradera, se asegura la disponibilidad de piezas de repuesto y servicio t\u00e9cnico por un m\u00ednimo de 10 a\u00f1os desde el cese de su fabricaci\u00f3n, sujeto a las limitaciones de stock del fabricante.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"43,3,0\"><b data-path-to-node=\"43,3,0\" data-index-in-node=\"0\">Tramitaci\u00f3n:<\/b> Para cursar una garant\u00eda, contacta con nuestro servicio de Atenci\u00f3n al Cliente aportando el <b data-path-to-node=\"43,3,0\" data-index-in-node=\"105\">n\u00famero de factura, el modelo del art\u00edculo y el n\u00famero de serie<\/b> (si aplica) a trav\u00e9s de info@telefoniasanroque.com<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"45\">10. ATENCI\u00d3N AL CLIENTE, QUEJAS Y RECLAMACIONES<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"46\">Para resolver incidencias, proponer sugerencias o interponer una reclamaci\u00f3n formal, puedes dirigirte a nuestro equipo por tel\u00e9fono, WhatsApp o correo electr\u00f3nico\u00a0 info@telefoniasanroque.com.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"47\">Asimismo, en cumplimiento del Reglamento (UE) 524\/2013, informamos a los usuarios que la Comisi\u00f3n Europea pone a su servicio una plataforma oficial para la resoluci\u00f3n de conflictos comerciales online en materia de consumo, accesible mediante el siguiente link oficial: <a class=\"ng-star-inserted\" href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwjowZjQmt-UAxUAAAAAHQAAAAAQtwE\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"49\">11. RESOLUCI\u00d3N DE CONFLICTOS Y LEY APLICABLE<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"50\">Las presentes condiciones comerciales se interpretar\u00e1n y regir\u00e1n bajo el amparo de la <b data-path-to-node=\"50\" data-index-in-node=\"86\">legislaci\u00f3n com\u00fan espa\u00f1ola<\/b>. Para dirimir cualquier controversia legal, las partes se someter\u00e1n expresamente a los Juzgados y Tribunales competentes determinados por la normativa de consumidores (o en relaciones estrictamente comerciales B2B, al tribunal correspondiente al domicilio del titular de la web). El castellano ser\u00e1 la \u00fanica lengua v\u00e1lida para la ejecuci\u00f3n del contrato.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"52\">FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Modelo)<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"53\"><i data-path-to-node=\"53\" data-index-in-node=\"0\">(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas rescindir el contrato de compra dentro del plazo legal de 14 d\u00edas)<\/i><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"54\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"54,0,0\"><b data-path-to-node=\"54,0,0\" data-index-in-node=\"0\">A la atenci\u00f3n de:<\/b>\u00a0 TELEFONIA SAN ROQUE, con domicilio en Avda. Ricardo Carapeto Zambrano, 80 \u2013 Local 06008 Badajoz\u00a0 y correo electr\u00f3nico:.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"54,1,0\"><b data-path-to-node=\"54,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Texto:<\/b> Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien\/bienes:<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"54,2,0\"><b data-path-to-node=\"54,2,0\" data-index-in-node=\"0\">N\u00famero de pedido:<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"54,3,0\"><b data-path-to-node=\"54,3,0\" data-index-in-node=\"0\">Fecha de recepci\u00f3n del pedido:<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"54,4,0\"><b data-path-to-node=\"54,4,0\" data-index-in-node=\"0\">Nombre completo del consumidor:<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"54,5,0\"><b data-path-to-node=\"54,5,0\" data-index-in-node=\"0\">Direcci\u00f3n postal del consumidor:<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"54,6,0\"><b data-path-to-node=\"54,6,0\" data-index-in-node=\"0\">Firma del consumidor<\/b> <i data-path-to-node=\"54,6,0\" data-index-in-node=\"21\">(solo si se presenta en papel)<\/i>:<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"54,7,0\"><b data-path-to-node=\"54,7,0\" data-index-in-node=\"0\">Fecha:<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"44,2,0\">\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N Y VENTA 1. 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